尊敬的客戶：
　　 感謝您購買icox產(chǎn)品！為了維護(hù)您的合法權(quán)益，確保您在放心使用icox產(chǎn)品的同時(shí)，享受到icox優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，請(qǐng)您詳細(xì)閱讀以下條款：

一. icox產(chǎn)品售后服務(wù)指南

1、關(guān)于有效產(chǎn)品保修憑證和購機(jī)憑證的說明
　　 ●購機(jī)時(shí)請(qǐng)?zhí)顚懹行У漠a(chǎn)品保修憑證，確保其有效性，您需配合銷售員如實(shí)完整填寫《售后服務(wù)手冊(cè)》中的產(chǎn)品保修憑證的各項(xiàng)
　　 內(nèi)容，并加蓋銷售商印章。并請(qǐng)勿修改，以免影響到您接受正常的售后服務(wù)。
　　 ● 購機(jī)時(shí)請(qǐng)向銷售商索要購機(jī)憑證，購機(jī)憑證至少應(yīng)包含有銷售商印章，購機(jī)日期、產(chǎn)品型號(hào)及主機(jī)編號(hào)、金額等內(nèi)容。
　　 ●產(chǎn)品保修憑證和購機(jī)憑證是您享受產(chǎn)品保修服務(wù)的重要憑證，請(qǐng)妥善保管好。
2、關(guān)于全國聯(lián)保服務(wù)的說明
　　 無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）何處購買并使用的產(chǎn)品出現(xiàn)本服務(wù)承諾責(zé)任范圍內(nèi)的故障，請(qǐng)您憑有效的保修憑證及購機(jī)憑證到使用地的icox授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或寄回icox客戶服務(wù)部進(jìn)行維修。
　　 歡迎訪問icox公司網(wǎng)站查詢或撥打全國統(tǒng)一客服熱線：400-9999-690咨詢。
二、icox產(chǎn)品服務(wù)承諾

1、產(chǎn)品主機(jī)保修服務(wù)

　　在規(guī)定使用狀態(tài)下，如您的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)icox公司或其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)屬非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，您須憑有效的保修憑證和購機(jī)憑證享受以下服務(wù)：
　　 ● 自購機(jī)之日起七天內(nèi)，享受由原銷售商的退貨、免費(fèi)更換同型號(hào)主機(jī)或維修服務(wù)；
　　 ● 自購機(jī)之日起一月內(nèi)，享受由原銷售商的免費(fèi)更換同型號(hào)主機(jī)或維修服務(wù)；
　　 ● 自購機(jī)之日起一年內(nèi)，享受icox公司或其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的免費(fèi)維修服務(wù)。
2、產(chǎn)品附件保修服務(wù)
　　 對(duì)于充電器、充電電池、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)等原機(jī)易損附件，icox僅提供自購買之日起三個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)更換服務(wù)。
3、維修服務(wù)方式
　　 icox提供送修服務(wù)的維修服務(wù)方式，您可以選擇將產(chǎn)品送修至icox全國任一授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或寄回icox公司客戶服務(wù)部進(jìn)行維修。免費(fèi)保修不包含您為維修機(jī)器往返授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)而發(fā)生的交通費(fèi)或郵寄費(fèi)。
4、保修期限和范圍
　　 本標(biāo)準(zhǔn)保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷售和使用的icox產(chǎn)品，保修部件僅指icox出廠時(shí)配置的主機(jī)和附件，本保修條款承諾的所有服務(wù)也僅限于中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）。
　　 ① 免費(fèi)保修范圍：
　　　　 ● 保修期內(nèi)您按照產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的要求使用時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
　　　　 ● 保修期或保修范圍外收費(fèi)維修后三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)同樣的硬件故障現(xiàn)象（下一條款規(guī)定的除外）。
　　 ② 當(dāng)您所購的產(chǎn)品出現(xiàn)下列情況之一，免費(fèi)保修服務(wù)失效，icox及其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將根據(jù)《icox有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)：
　　　　 ● 超過產(chǎn)品免費(fèi)保修期；
　　　　 ● 用戶私自拆機(jī)、自行維修、改裝或經(jīng)非icox授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的維修所引起的故障；
　　　　 ● 無有效保修憑證及購機(jī)憑證的（能夠證明該機(jī)器在免費(fèi)保修期內(nèi)的除外）；
　　　　 ● 保修憑證的產(chǎn)品型號(hào)或機(jī)身編號(hào)與機(jī)器型號(hào)或機(jī)身編號(hào)不相符合的；
　　　　 ● 因不可抗力（如天災(zāi)、地震、雷擊等）造成的損壞；
　　　　 ● 使用過程中感染病毒或刪除添加程序造成損壞的；
　　　　 ● 人為因素造成的損壞：包括非正常工作環(huán)境（如強(qiáng)磁場(chǎng)、強(qiáng)電場(chǎng)）下使用，未按產(chǎn)品使用說明的要求使用而造成損壞，因保管
　　　　 不善而造成撞擊、跌落、彎折、置于潮濕場(chǎng)所或進(jìn)液等引起故障；
　　　　 ●保修范圍不包括外殼、按鍵的磨損及電池的損耗。

三、用戶須知
1、數(shù)據(jù)備份
　　 您在接受服務(wù)之前請(qǐng)將重要資料另行備份或記錄，因維修過程可能造成的資料錯(cuò)漏、丟失或損壞，及可能帶來的其他損失，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、您在接受服務(wù)時(shí)，為了方便維修人員及時(shí)判斷并排除故障，請(qǐng)?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?/p>

　　● 產(chǎn)品的故障現(xiàn)象，出現(xiàn)故障現(xiàn)象的狀態(tài)及所處的工作環(huán)境；

　　● 可能涉及到的外接設(shè)備（SD/TF存儲(chǔ)卡、無線網(wǎng)卡等）的品牌和型號(hào)；

　　● 其他有助于排除故障的信息。
3、維修操作
　　 為了排除在產(chǎn)品保修期限內(nèi)的硬件故障，icox或icox授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可能在維修過程中使用性能不低于原故障部件的相同品牌或不同品牌的同規(guī)格良品配件。icox不保證使用在所有方面與故障配件相同的產(chǎn)品或其任何零部件，并保留供應(yīng)功能和外觀與新品等同但已經(jīng)使用過或重新調(diào)試的配件的權(quán)利。
4、維修配件的保修期
　　 在產(chǎn)品保修期內(nèi)，經(jīng)icox及其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修后的配件，如自修復(fù)之日起距本承諾服務(wù)期限結(jié)束不足三個(gè)月的，該部件的服務(wù)期限將延長(zhǎng)至自修復(fù)之日起三個(gè)月止；如自修復(fù)之日起距本承諾服務(wù)期限結(jié)束超過三個(gè)月的，該部件的服務(wù)期限仍按原承諾服務(wù)期限執(zhí)行。質(zhì)保期外或質(zhì)保范圍外的收費(fèi)維修配件，其保修期為三個(gè)月。
5、維修配件的所有權(quán)
　　 維修過程中被維修更換的產(chǎn)品配件或其任一個(gè)或多個(gè)零配件，將由icox或icox授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)收回并享有所有權(quán)。
6、保外維修費(fèi)用
　　 對(duì)于超過保修期限和保修范圍的icox產(chǎn)品或配件，icox及其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將嚴(yán)格按照《icox有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，同時(shí)請(qǐng)您對(duì)屬于有償服務(wù)范圍的服務(wù)支付相應(yīng)的費(fèi)用；如果您拒絕付費(fèi)，在您未付清服務(wù)費(fèi)前，icox及其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)暫時(shí)終止對(duì)您的服務(wù)，由此造成的后果將由您自行承擔(dān)。
　　 如icox授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)沒有事先告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或沒有按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，您有權(quán)向icox公司投訴，icox公司在查實(shí)后將退回當(dāng)次全部服務(wù)費(fèi)用。
7、對(duì)于使用icox產(chǎn)品所從事的一切違法活動(dòng)，icox公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
8、您在購買icox產(chǎn)品時(shí)應(yīng)通讀本承諾，購機(jī)后視為同意以上各條款。
9、以上服務(wù)條款的最終解釋權(quán)歸icox所有。icox保留未經(jīng)宣告，對(duì)以上保修條款進(jìn)行修改的權(quán)力。
10、icox服務(wù)支持方式
　　您可以通過以下幾種方式獲得icox服務(wù)支持：
　　 ●公司網(wǎng)址：www.zxsk.net.cn
　　 ●客服熱線：0755-82599995
　　 ●客服郵箱：service@icox.cn
　　 ●通訊地址：深圳市龍華區(qū)大浪忠信路9號(hào)匯億財(cái)富中心507　　深圳市金龍鋒科技有限公司　客戶服務(wù)部
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